اگر ارباب رجوع ادارات شما از نیروهای حراستی گله مند هستند!
اگر کارمندان شما با نیروهای حراستی درگیر میشوند!
اگر مشتریان دائمی شما از جمله مراجعین هستند!
و اگر ........
معلوم است که نیروهای امنیتی شما که آئینه تشکیلات هستند، نیاز به یکدوره آموزش ویژه روانشناسی رفتاری دارند تا بیاموزند که با دیگران چگونه، به چه ترتیب، با چه توقعات، با چه الفاظی و به چه نوعی ارتباط برقرارنمایند.
سر فصلهای این دوره عبارتند از:
- مقدمه، مشتري مداري

- لزوم رعايت ارباب رجوع

- اهميت مراجعين در برقراري روابط اقتصادي

- رفتار واکنشي، رفتارفعال، رفتار شناختي

- ادراك، يادآوري، تفكر و استدلال

- سازگاري با محيط

- محيط شناسي، انواع ارتباط يک طرفه و دو طرفه

- حراست آئينه تشكيلات

- اثرات سوء رفتار نامناسب، دلايل رفتار هاي نامناسب

- ويژگي هاي ارتباط مؤثر

- انواع رفتار، هنجار، ناهنجار

- انگيزش، محرک

- عدم تعادل در افراد درونگرا و برونگرا

- برخي آسيب هاي شناخته شده

- رويکرد برخي ناسازگاري ها

- تعريف شناسائي، منظور از شناسايي، موارد استفاده شناسايي

- كنترل تردد كارمندان، ارباب رجوع، پيمانکاران، وسايل نقليه